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1分
宝马X1小石头吹弹可破的所谓“进口”挡风玻璃
华晨宝马X1
2014-12-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT89927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-19 10:12:28
投诉地区
4S店名称海南宝悦
购车时间2014-12-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从13号拿车到17号挡风玻璃被形势中自己车轮所带起的小石头撞破仅用时4天时间,相信已经打破了所谓的进口神话,而喜剧的是在提车前购买保险时,当讲到玻璃险保险师跟我解释时我还半开玩笑的说宝马的玻璃质量不至于这么差吧,保险师也说新车一般不会的。结果就中奖了~~~致电4S店,技术人员解释说行驶过程中什么情况都会发生新车也不意外,那我就想请问了,我开了三年的上海大众,在告诉公路行驶了近2万公里,和无数的小石头意外亲密接触过,怎么就没一次意外发生呢?怎么所谓“进口”的高级宝马就这么“娇气”呢?早知道如此“娇气”,不管这保险有多贵也得买啊~~~自己出钱换玻璃也什么大不了,关键是4天太短啊,还来不及和我的小宝马熟络它就已经被自己高贵的气质所打倒了~~~求解释,求真理,求公正
2014-12-24 03:12
最终结果
正在积极沟通处理。
2014-12-24 05:12
最终结果
华晨宝马回复:
正在积极沟通处理。
2014-12-25 08:12
最终结果
经销商正在积极沟通。考虑到客户未单独购买玻璃险,但刚提车不久,经销商愿意从客户关怀角度提供维修优惠,以期尽快解决客户问题。如有进展,及时反馈。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
说明:
前挡风玻璃在没有任何外力痕迹的情况下出现二十公分长的裂痕
华晨宝马数据统计:
投诉量1586
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282
发表最终结果2363
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