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1分
奇瑞旗云6个月过2天,首保要收费
奇瑞旗云1
2014-05-19
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT81736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-19 10:05:58
投诉地区
4S店名称大连通洋机电设备有限公司
里程数(KM)1486
购车时间2013-11-16
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车发票日期:2013年11月16日,行驶证注册日期:2013年11月18日,我于14年5月18日到瓦房店4S店做首次保养,售后以发票日期是16日,过期2天了为由,提出必须收费才能进行首保。(因为车才跑了1400多公里,所以里程就不用考虑了,只谈购车时间。)
还有没有王法了?车就是在这家4S店买的,从未有人告诉我1天也不能差,必须在6个月以内进行首保。况且按机动车行驶证登记时间我一点也没有超期啊???
奇瑞客服电话打过了,客服态度很差,一味偏袒4S店。国家有这样的规定吗?首保时间1天也不能差,超1小时也要收费,有这样的规定吗?
2014-05-28 05:05
最终结果
据大连通洋4S店反馈:已及时联系客户沟通协商处理,目前已和客户达成共识,客户满意。申请关单。
2014-05-29 09:05
最终结果
奇瑞汽车回复:
据大连通洋4S店反馈:已及时联系客户沟通协商处理,目前已和客户达成共识,客户满意。申请关单。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-05-20
仅10多个小时,就主动联系我处理问题,很好。我现在弄明白了,我投诉的是一家瓦房店的分店,总店是位于大连市内的大连通洋机电设备有限公司,主管售后的邹经理积极主动、妥善地处理问题,我今天去分店免费做了首保。提出表扬。 我买国产车,一是价格,二是支持国货。很多朋友告诉我国产车钣金差,噪音大,发动机不行。这些只要不出大问题我都有心理准备。但服务差就说不过去了,咱东西不行,服务素质和态度还不行吗?我只要你们有一种态度还做不到吗?
奇瑞数据统计:
投诉量4242
完成率为99%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果170
发表最终结果6251
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