购车4个月左右整车音响没有声音，更换主机修好，主要投诉车内异响问题，异响很严重，位置大概在副驾驶上方安全气囊这边。已经在4S店维修两次无果，诉求是 如果在修不好换车，退货。
1分
英菲尼迪M系车内异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 英菲尼迪 |
| 投诉编号 | QT81655(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-05-16 01:05:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海东昌英菲尼迪 |
| 购车时间 | 2013-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014-08-06 05:08
最终结果
英菲尼迪回复：
5/12本店进行回访致电，客户表示车子最近行驶下来无异常，如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知，本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系，也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后，5/19日与客户取得联系，再次邀请客户来店试车确认故障现象，客户表示同意，但一直未再来店进一步处理。
5/12本店进行回访致电，客户表示车子最近行驶下来无异常，如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知，本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系，也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后，5/19日与客户取得联系，再次邀请客户来店试车确认故障现象，客户表示同意，但一直未再来店进一步处理。
2014-08-06 05:08
最终结果
英菲尼迪回复：
5/12本店进行回访致电，客户表示车子最近行驶下来无异常，如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知，本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系，也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后，5/19日与客户取得联系，再次邀请客户来店试车确认故障现象，客户表示同意，但一直未再来店进一步处理。
5/12本店进行回访致电，客户表示车子最近行驶下来无异常，如要是异响问题再出现就将车放在本店进行检查.本店也表示如有还有声音请客户及时通知，本店会继续为客户处理。之后客户未再与本店取得联系，也未再反映此情况。
2014-05-16本店接到CCC投诉单后，5/19日与客户取得联系，再次邀请客户来店试车确认故障现象，客户表示同意，但一直未再来店进一步处理。
投诉人打分
1分，满意
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量99宗
完成率为16%
回复率15%
满意度为15%
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发表最终结果18次
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