05年买了比亚迪的\"福莱尔\",到今年4个电动车窗至少坏了一遍，前几年还能花几百元钱换一个车窗电动装置，今年后窗的一个装置的拉线断了，跑了4S店和若干汽修店都买不到，说是新型号车出来后，老型号车就不生产配件了，4S店的或汽配商把存货卖完了，也就没有配件了，想维修吧？修理店不愿意接。想查查结构图或修理方法，也没有查到。比亚迪公司是不是想让选择买他们的车主们用几年后就把车窗用钢板焊上继续上路？
1分
比亚迪福莱尔旧车找不到配件难修理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT7147(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-06-20 04:06:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青山汽贸 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2005-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-06-24 09:06
最终结果
针对此用户投诉，公司售后部门第一时间经过积极处理，落实了相关备件的情况，成都溢原服务店此备件有，成都青山服务店立即再次与用户取得联系，说明了相关情况并表示可帮用户协调处理，但用户表示在外边已经自行处理。同时公司方面后续也在与用户做沟通解释工作。
2010-06-24 11:06
最终结果
比亚迪汽车回复：
针对此用户投诉，公司售后部门第一时间经过积极处理，落实了相关备件的情况，成都溢原服务店此备件有，成都青山服务店立即再次与用户取得联系，说明了相关情况并表示可帮用户协调处理，但用户表示在外边已经自行处理。同时公司方面后续也在与用户做沟通解释工作。
针对此用户投诉，公司售后部门第一时间经过积极处理，落实了相关备件的情况，成都溢原服务店此备件有，成都青山服务店立即再次与用户取得联系，说明了相关情况并表示可帮用户协调处理，但用户表示在外边已经自行处理。同时公司方面后续也在与用户做沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
比亚迪数据统计:
投诉量8709宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
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发表最终结果8041次
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