在8000公里左右检查车子时发现轮胎有不规则磨损现象,前轮内侧磨损较外侧厉害。在做一万公里保养时将这一情况向4S店做了反应,但他们有没有检查我也不清楚,因为当时我没进维修车间。在开到12000左右时,前轮内侧磨损相当厉害,随即与4S店联系,他们让我到店里检查,我当时要求他们给我的车做四轮定位,并且给我更换两个轮胎。而他们只给我的车做了简单的前束调试,并且保证不会出现轮胎不规则磨损现象。在将车开回来一段时间后发现轮胎不规则磨损现象还在,就再次来到4S店,这次他们给做了四轮定位,但轮胎索赔事情他们说要和厂家联系后,在2天后给我回复,但在之后一星期我没接到这家4S店的任何电话,在我多次主动打电话过去,他们要么说接待的人不在,要么是修理工接的,在与接待人员联系上之后,他们就是告知厂家不能给予赔偿。
1分
长城赛铃两个轮胎出现不规则磨损现象
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT7086(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-06-17 08:06:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州元盛4S |
| 里程数(KM) | 25500 |
| 购车时间 | 2010-03-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-06-22 05:06
最终结果
尊敬的汽车投诉网:
您好,首先感谢贵网一直以来给予长城汽车的支持和帮助!
接到贵网转来的关于浙江台州何先生的投诉信息后,我公司非常重视,并迅速展开调查,现将投诉处理结果反馈如下:
针对该用户反映的问题,我公司授权的台州服务站已预约用户进站做调整处理,且用户对处理方案表示接受。
如用户仍有疑问,可以通过拨打长城汽车客户热线:400-666-1990进行反馈,长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
以上为该事件的处理结果,再次感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中,我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作!
顺祝贵网全体工作人员工作顺利!
2010-06-23 09:06
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投诉人打分
1分,满意
长城汽车数据统计:
投诉量3580宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
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