专业的汽车质量投诉平台

欧宝汽车回复：
接到网站投诉信息后，展开调查了解情况如下：
1、2010年5月17日，内蒙车主迟先生投诉其在辽宁汽贸（欧宝特约经销商）购买的欧宝安德拉发生故障，主要症状为车辆排气管冒黑烟、车辆抖动、机油报警灯亮。经通用汽车特约售后服务中心（辽宁汽贸）检测初步确认为燃油油质不良，造成发动机燃烧不好，出现爆燃、爆震，从而导致四个活塞损坏。
2、为了进一步确认故障，后经辽宁省技术监督局下属的国家石油产品质量监督检验中心（沈阳站）对该车汽油进行检验，报告表明，19项检验结果中,其中5项指标不合格,最终检验结论是:根据GB18351-2004标准检验,该汽油样品不合格。
3、通用汽车售后服务部特约维修站就检验结果与客户进行交流，并告知客户因为油品的质量问题，维修费用和检测费用都需要由客户自行承担。
4、车主仍坚持认为发生故障是由于车辆质量问题所致，客户拒绝支付车辆维修和检测费用，并要求退车。
5、本着“用心在车，关怀到人”的服务精神，在接到投诉后，通用汽车及当地特约经销商（辽宁汽贸）、特约售后服务中心（辽宁汽贸）与车主进行积极沟通，主动提供解决方案。争取尽早就解决办法达成一致。


汽车投诉网建议，根据目前的法律法规，车主如果不认可厂家提供的检测报告，可要求厂家授权，重新寻找自己认为更权威的机构进行检测，以指证故障的发生与油品无关。