车型是克莱斯勒铂锐2.0。估计相对北奔而言，克莱斯勒已倒闭，铂锐又是便宜车，小人群车型，实在对该公司无所谓，爱理不理。关于买车时说的送两次免费保养，到买车后变成一年内送两次保养。我车开得少，一年又超过十来天才去进行二保。4S店说得北奔同意，才可以二保。打了北奔的400电话，接线员说过一二天就可以答复，绪一等等了近一个月了，中间二次打400电话询问结果，都说报上级主管还在研究中，望该公司能给个答复期限，一万年也行啊！
1分
克莱斯勒铂锐2.0保养难，拔打客服电话投诉无反馈
| 投诉人 | 洪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 克莱斯勒 |
| 投诉编号 | QT5768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-05-06 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门信达北克4S |
| 里程数(KM) | 7900 |
| 购车时间 | 2009-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-09-16 12:09
最终结果
北京奔驰回复：
收到信息反馈后，北京奔驰即展开调查处理，现将处理情况通报如下：
因客户自身原因，该车辆确实超过免保时间限制，按照保修政策已视为自动放弃免保权利。但考虑车辆实际使用情况，且为经销商忠实客户，经销商已妥善处理好客户的要求，客户表示满意。
收到信息反馈后，北京奔驰即展开调查处理，现将处理情况通报如下：
因客户自身原因，该车辆确实超过免保时间限制，按照保修政策已视为自动放弃免保权利。但考虑车辆实际使用情况，且为经销商忠实客户，经销商已妥善处理好客户的要求，客户表示满意。
投诉人打分
1分，满意
克莱斯勒数据统计:
投诉量20宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
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