超级维特拉发动机缸体多处开裂渗漏
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT56154(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-08-22 01:08:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都西星长安铃木汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 149034 |
| 购车时间 | 2009-02-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
该车在正常使用过程中出现防冻液渗漏，经4S店相关人员仔细检查，发现该发动机缸体外壳存在数条不规则裂纹，防冻液从裂纹向外渗漏，造成发动机无法正常冷却降温至无法使用。本车辆在使用过程中一直按照车辆的使用说明进行正常的维护、保养，且未发生任何碰撞和其他因素而造成对本车辆的损伤。因汽车发动机属于汽车的核心部件，出现发动机整体铝铸外壳多处开裂、渗漏，应属于发动机的产品质量缺陷，且该缺陷无法修复，只能更换改存在缺陷的部件，才能保证车辆以后的正常使用。现已与经销商和铃木厂家多次沟通解决未果，经销商与厂家不愿意承担该发动机产品质量缺陷部件维修及更换该部件相关费用，该发动机是在生产制造环节就已存在的质量缺陷，应由经销商与厂家自行协商该缺陷部件的更换及相关费用！
铃木(进口)数据统计:
投诉量20宗
完成率为10%
回复率10%
满意度为10%
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