专业的汽车质量投诉平台

本人6月16日在广汽菲亚特常州4S店订购了菲翔（未上市），预交订金30000元整，由于对上市后内饰以及配置不满意，因此要求退掉订单，并退付订金。4S工作人员（包括销售经理）都以各种理由拒绝退订金以及订单，打电话至常州明都总公司投诉电话0519-86575005，接线员告知订金不退是他们公司的规定，我实在不知道为什么这么大的公司居然会有这样无理无法的规定，置法律为何出？后来打电话至广汽菲亚特公司要求他们公司处理此事，他们答复这个问题不属于他们管理范畴，实在是无语。希望贵投诉平台能解决退订金一事。