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1分
昌河福瑞达双排保修期内三元催化器脱落
北汽昌河爱迪尔
2012-03-19
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽昌河
投诉编号QT37020(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-19 10:03:21
投诉地区
4S店名称甘肃庆阳福泰汽贸
里程数(KM)13200
购车时间2011-06-14
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昌河福瑞达双排保修期内三元催化器掉了,4S店去了三回才给解决,一直推脱说没配件。第三回去时配件倒是有了,可是型号却不一样。工作人员说算了捅掉。三下五除二捅掉,结果问他们说现在先凑合开过几天从厂家调回同型号的、再回来换新的,可是他们却说捅掉就不保换了,换不了。再往下拆的时候把螺丝滑掉了,还让我自己去买螺丝说他们没有。
2013-01-04 10:01
最终结果
昌河铃木回复:
关于福瑞达汽车用户郑先生反映昌河福瑞达双排保修期内三元催化器掉了,4S店去了三回才给解决,一直推脱说没配件。第三回去时配件倒是有了,可是型号却不一样。服务站接到用户投诉,己给用户免费更换,用户对此处理结果非常满意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-06-20
问题已经解决,三元催化已经更换
车主
2012-04-17
问题解决我想撤贴
车主
2012-04-17
问题已处理
北汽昌河数据统计:
投诉量118
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果80
发表最终结果6527
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