2026年3月12日在长春市金达洲汽车销售有限责任公司购买了一台途观L 330龙耀版，同年5月6日发现原车轮胎爆皮，开裂等质量问题。与4s店沟通后，5月18日左右4s店给我出具了一份韩泰轮胎厂家的自检报告，告知我轮胎非质量问题拒绝理赔。轮胎厂家在仅凭照片的情况下，就判断不是质量问题。提车到发现问题的间隔时间不到2个月，4s店以及轮胎厂家对此事态度蛮横不予处理，还说那份仅凭照片判断的检测报告有法律效益。这种对消费者不负责任的处理态度，希望通过本平台得到一个合理处理结果。
上汽大众朗逸轮胎爆皮开裂，厂家拒绝理赔
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| 投诉人 | 段先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344636(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-07 14:41:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春市金达洲汽车销售有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 6100 |
| 购车时间 | 2026-03-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购车合同、发票，证明购车事实与时间。保留轮胎爆皮、开裂的清晰照片及视频，记录发现问题的具体时间。同时，要求4S店提供韩泰轮胎厂家自检报告的原件或清晰复印件。依据汽车三包规定，在保修期内，车辆出现质量问题商家应负责处理。可拿着这些证据，再次与4S店和厂家严肃交涉，明确指出其仅凭照片判断不合理，要求重新检测并给出合理解决方案。
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06-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-16
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8555宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果429次
发表最终结果3718次
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