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小鹏G7行车中突发制动系统及电控安全系统失效,厂家售后未给退换方案
小鹏汽车小鹏G7
20小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT344444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-27 20:07:29
投诉地区
4S店名称咸宁南汽车园店
里程数(KM)260
购车时间2026-05-17
车保状态保修内
涉诉金额19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2026年5月17日在咸宁南汽车园店即小鹏授权店,2026年5月19日正式在小鹏蔡甸交付中心提车(新车零公里)。2026年5月25日(提车仅6天)正常行驶途中,车辆突发制动系统失控、刹车踏板变硬、制动助力失效,同时仪表盘弹出大量安全故障警示,整车安全系统报警。车辆处于失控危险状态,严重危及本人及公共交通安全。事发后呼叫救援,车辆被拖至小鹏咸宁南汽车园售后中心。经售后两次初步检测,已明确故障原因为车辆线路问题导致制动系统及电控安全系统失效。目前小鹏厂家及售后要求再次拆解车辆进一步检查,拖延给出解决方案。

本人购买的是全新合格商品车,并非故障车、试驾车或维修车。提车仅6天即出现制动系统失效这类严重安全性能故障,属于车辆根本性质量缺陷,绝非普通小问题。小鹏交付不合格车辆危及生命安全,且至今未给出退换方案,仅要求继续拆解维修,严重违反《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(三包规定)。本人坚决拒绝维修,理由:新车6天就动制动核心线路,已严重贬值、安全不可信,心理阴影巨大,无法再信任该车辆的安全。

小鹏汽车数据统计:
投诉量385
完成率为85%
回复率90%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果10
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