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比亚迪唐EV电池锁电及续航虚标和OTA后台强制升级,要求厂家重视并解决
比亚迪唐EV
05-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT344379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-25 14:47:33
投诉地区
4S店名称天津昊泽鑫4s店
里程数(KM)105000
购车时间2019-08-06
车保状态已过保
涉诉金额30万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主进一步收集证据:保留好两次充电的详细记录,包括时间、电量百分比、消耗电量等,以及国家电网电表数据截图;记录车辆续航里程变化数据,拍摄显示续航里程的仪表盘照片;保存BMS版本信息截图,对比原厂版本说明;记录4S店满充满放检测过程及结果相关凭证。依据这些证据,明确向比亚迪厂家指出问题,要求其重视并尽快给出解决方案,如恢复电池正常使用、解释OTA升级原因等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉品牌:比亚迪,投诉车系:唐新能源,投诉车型:2019款 唐EV600。投诉问题:动力电池锁电、OTA升级未告知、续航严重虚标、服务欺诈。经过4S店做满充满放检测后,说100度电池变成70多度,是正常衰减。厂家后续也不跟进处理此事。

本人车辆为2019款比亚迪唐EV600,原车标配82.8kWh三元锂电池。自2026年4月29日(厂家通过远程OTA升级BMS(电池管理系统)后,车辆出现严重性能缩水。续航从460公里直接变成300公里左右,属于严重质量不过关。下面我发前后充电对比图,一个是4月29日之前的 ,一个是4月29日之后,以国家电网的电表为准,算是比较权威的。第一个图锁电前4月25日是66-100% ,4月25日锁电之前的。充了%34,消耗33.9度电,按照比例大约100度电。第二个图是锁电后5月14日-5月15日是33-100%,4月25日之后锁电状态,充了67%,消耗55.01度电,按照比例是大约是82度电。之后是越锁越多,后面越充越少,后面还可以继续补充充电内容。

电芯最高满电电压是3.944V,soc显示100%,凡是学过化学的都知道,三元锂电池(622)满电电压应该是4.3V。当然了安全范围应是4.2v以下,新车是4.15V是合理的,大约充个95%。那么满电电压3.9V就非常不合理了,就说是容量正常衰减。怎么充电电压上限也下降了那么多,这200mv的电压差,差出20-30%容量呢。BMS版本未经过车主同意,随便修改的。车是2019年的车,软件版本是2024年的,版本号3.03.22.明显不是原厂自带的BMS版本。满充满放后,电池电压上限锁在了3.95V。顶部电压压差64mv,分别是3.950V和3.886V;底部压差略大135mv,分别是3.433v和3.298v。4S店检查后操作满充满放,导致底部压差变大。锁电无法做到均衡,导致压差很大,基本上走1公里掉电3公里,从soc40%开始的。请厂家务必重视,尽快解决此问题。

05-25
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家随意更改换电池政策,导致车辆达到换电池标准却不能更换,而且车辆的续航大大降低。
比亚迪数据统计:
投诉量8977
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果237
发表最终结果59
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