| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343628(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-09 10:08:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆新威众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2022-08-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好关键证据：保留与4S店沟通的记录，包括聊天记录、通话录音；拍摄清晰轮毂氧化部位照片，记录氧化情况细节；整理购车、换轮毂相关票据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若轮毂质量问题在质保期内，4S店应负责处理。可要求4S店出具专业检测报告，证明氧化是因用车环境导致，而非质量问题，否则应按诉求换轮毂并延长质保。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我是2022年8月份在重庆4S店购买的途观L，后经投诉4s店已更换轮毂于24年10月更换。26年3月20日自己洗车发现车子前面两个轮毂和右后轮毂又出现氧化，并和4S店联系，得到的答复是不解决。这车从索赔换轮毂到现在我就开了4000多公里，又重复出现氧化。轮毂自身质量问题，导致氧化。投诉到上汽大众厂家，说核实但一直没有得到解决。并且车一直在车库停开得少，怎么有外界因素引起。轮毂就能氧化腐蚀了，换一次又氧化，这不能解决根本问题。
我的诉求：更换轮毂并延长质保，4s店3月27日和我联系，说是用车环境问题。他们出一部分钱，让我出一部分钱用于轮毂修复。轮毂氧化属于质量问题，并且仅凭照片就说不质量问题。我没同意，并要求提供证据证明不是质量问题。
