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领克-07 EM-P经销商不退意向金
领克领克07 EM-P
03-15
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT343222(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-15 18:03:04
投诉地区
4S店名称领克中心烟台鑫宏店
购车时间2026-03-08
车保状态首保
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2026年3月8日,我自行前往烟台领克中心鑫宏店,与店内销售沟通价格事宜。销售向领导问价并向我索取意向金,一定要我说出一个预期价格。口头说达到价格转为订金,但我并没有做出任何承诺,并且在备注中写仅作为意向金。后续销售和经理在我未决定购车时要求签合同,在我拒绝后直接说不退意向金,让消费体验很差。后续持续沟通中经理态度极差,持续电话说是我过错。我向厂家持续反馈,但始终没有任何反馈和解决方案。这已经完全属于失联状态,拒绝沟通拒绝协商。

03-18
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
04-03
最终结果
领克汽车回复:双方已达成一致,用户认可。
领克数据统计:
投诉量521
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果11
发表最终结果13
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