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上汽通用别克君威GS安吉星模块故障,厂商拒绝更换
上汽通用别克君威
03-15
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT343211(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-15 12:29:47
投诉地区
4S店名称上海翟业别克
购车时间2021-12-28
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年年底在上海翟业别克买的君威GS,质保期内安吉星频繁没信号、不亮灯、全车断网。每次发现问题去4S店之后又自己好了,导致4S店查不出问题,让再回去继续观察。在2024年过保后的第三天,安吉星彻底瘫痪,车顶蓝灯不亮,全车断网,没有GPS,4S店和上汽通用以已经过保为由拒绝更换。目前安吉星的延长服务都还没过期,结果安吉星模块先坏,要求上汽通用更换一个安吉星模块。

05-09
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕
上汽通用别克数据统计:
投诉量7701
完成率为99%
回复率88%
满意度为65%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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