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长安UNI-Z PHEV行车中突发自动紧急刹车状况,厂家和4S店无人回复处理
长安汽车UNI-Z PHEV
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342627(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-27 10:12:32
投诉地区
4S店名称河间润元汽车销售有限公司
里程数(KM)20189
购车时间2024-10-04
车保状态保修内
涉诉金额11.89万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安UNI-Z PHEV行车中突发自动紧急刹车状况,厂家和4S店无人回复处理

我于2024年在河北省沧州市河间润元汽车4S店购买一辆uniz,目前行驶20189公里。在1月4号我开车行驶途中,车辆在没有任何预警提示下自动紧急刹车,很吓人。我向长安951999多次反应情况下,只有客服回复我说是我跟前车情况下它紧急制动。我不认可因为我是一名老司机,而且车辆行驶了2万公里才出现这样的情况,我前面1万多公里开着都正常。这明显就是敷衍,4S店只给我拿电脑测试一下说没检查出毛病,让我继续开着,再出现类似情况赶紧上报。但这属于汽车安全隐患,不能再出现类似情况再处理。万一在高速上出现这种情况很危险,所以我不认可。我再次向长安951999反应一直没人回复我,4S店也没人回复我。所以我要求赔礼道歉并给我检修车辆,这属于车辆安全隐患问题,谢谢平台。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

一直都没人联系过我啊,服务太差劲了,怎么也得给我一个解决方案或安慰一下。这什么服务,这么大公司气的我都想骂街。买车的时候是上帝,买完以后就完了,那么大的企业还是上市公司。

长安汽车数据统计:
投诉量5400
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果474
发表最终结果8007
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