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2分
一追到底
长安启源A06 纯电版购车遭4S销售欺诈,要求退款
长安启源A06 纯电版
01-16
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安启源
投诉编号QT342452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-16 18:58:39
投诉地区
4S店名称广州市创耀汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-12-31
车保状态首保
涉诉金额11.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集所有书面证据,包括订金收据、付款凭证、与销售沟通的聊天记录或录音,特别是对方关于价格、贷款条件的承诺及后续变更的说明。重点整理11月15日最初报价与12月17日合同价格差异的证据,以及对方以“做贷款”为由诱导签署高价合同的口头承诺记录。若存在免息贷款方案被隐瞒的情况,需补充相关宣传资料或证人证言。所有材料按时间线整理,清晰标注关键矛盾点,为后续协商或法律途径提供依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

11月15号我的弟弟跟广州市创耀汽车销售有限公司订了长安A06 510pro版汽车。当时对方说的是“首付3800+保险提车,包牌包税,60期月供约1800元”说包通过。11月17说审批通过,额度不足,让直系亲属过去辅助提额。11月27日 以贷款审批通过,让我弟补齐3800元首付款,当天支付了2800(前面交了1000订金)。后面又说还是不行,让我购买。12月13日 来现场又以贷款额度不足为由说首付要增加到8800元,让我弟补多5000元首付款,当天再支付了5000元。12月15日又临时说原本订的车现在已经不生产了的离谱理由,让换更高配置的。12月17日让我的弟弟过去面签,然后拿出一份142800的合同让我弟签署。因价格与之前谈的119900不一样,我弟当场提出疑问,但对方口头跟我弟说这个只是为了做贷款,让审批通过,不用我弟付。于是他签署了这份合同,但是这个价格我本人并不知情。对方也没有跟我确认过,也没让我做授权书让我弟去签署这份合同。12月21日以配置差价为由,要求我弟首付再次多补5000元。12月21日让我网签电子合同时,也跟我们说的就是119900这款车,一直没说总价需要142800的事。

从开始咨询到付订金,再到确认车辆全程没有说明这辆车需要142800。后面继续走购车流程,直至手续都办好了。1月2日让我弟过去提车,并在当天付了5000元补齐首付后,才说要我弟再付38000元,或者再做一笔贷款而且是私营的高利贷。我弟不同意,于是没有提到车。

01-27
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
投诉人打分
2分,非常满意
双方已协商解决,投诉问题已达成和解,感谢汽车投诉网搭建的沟通桥梁。
长安启源数据统计:
投诉量93
完成率为88%
回复率89%
满意度为13%
发表临时结果50
发表最终结果87
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