| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342224(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-04 10:17:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 巢湖市运众汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2017-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好购车发票、合同等证明购车事实的资料；整理销售公司专业技术人员2018年检查确认双前大灯进水及认定为质量问题的书面报告或记录；保存好2022年2月28日客户经理联系您说厂家同意免费更换的通话录音、聊天记录等；还有近期芜湖伟进4S店技术人员认定大灯有质量问题影响行车建议更换的书面材料。凭借这些证据，再次严肃且明确地告知销售公司和厂家，要求他们按承诺尽快处理。
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本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV，车辆在行驶数千公里后，多处出现了严重的质量问题。其中，2018年经销售公司专业技术人员检查确认，双前大灯存在进水问题，并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午，销售公司的客户经理才与我联系，表示厂家已同意免费更换双前大灯，并让我等待进一步通知。但遗憾的是，尽管我多次主动联系销售公司询问进展，至今仍未收到任何明确消息，问题处理陷入了推诿扯皮的困境。上述所反映的问题均基于事实，且有相关依据可查证。在此，我恳请贵平台能够伸出援手，帮助我进行维权。督促销售公司及厂家尽快履行其承诺，解决车辆存在的质量问题，保障消费者的合法权益，谢谢。
近期接到芜湖伟进4S电话，本人11月1日上午把车子开到该站。专业技术人员认定该车大灯存在质量问题影响行车，建议及时更换。
详细描述：本人于2017年7月在安徽省巢湖市运众汽车销售有限公司购买了一辆大众途昂SUV，车辆在行驶数千公里后，多处出现了严重的质量问题。其中，2018年经销售公司专业技术人员检查确认，双前大灯存在进水问题，并认定为产品质量问题。然而直至2022年2月28日上午，销售公司的客户经理才与我联系，表示厂家已同意免费更换双前大灯，并让我等待进一步通知。但遗憾的是，尽管我多次主动联系销售公司询问进展，至今仍未收到任何明确消息，问题处理陷入了推诿扯皮的困境。上述所反映的问题均基于事实，且有相关依据可查证。在此，我恳请贵平台能够伸出援手，帮助我进行维权。督促销售公司及厂家尽快履行其承诺，解决车辆存在的质量问题，保障消费者的合法权益，谢谢。
近期接到芜湖伟进4S电话，本人11月1日上午把车子开到该站。专业技术人员认定该车大灯存在质量问题影响行车，建议及时更换。
