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小米汽车-YU7客服私自取消订单且拒退定金
小米汽车YU7
3天前
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT341943(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-19 22:15:59
投诉地区
4S店名称安徽省合肥市肥东县小米汽车
购车时间2025-06-26
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2025年6月份小米发布新车时,抢购了一台小米Yu7Pro,等了半年多。我归属地是在安徽合肥,12月初到外地出差。新车到合肥交付中心,客服一直催我去提车。我明确告诉客服,人在外地(不在合肥)要月底才回来,客服让家人代我提车。我说不方便就私自取消我的订单,打电话说押金不退。我从6月份都可以等待半年,小米交付中心连10多天的时间都不能等。个人诉求是车不要了,要求退定金。

涉及【小米汽车-YU7锁单后无法退定金】的集体
涉及品牌:
小米汽车
涉及车系:
说明:
1、2025年6月26日晚十点小米发布会后,订购了小米汽车YU7。锁单后无法退定金,要求退款。2、因抢购系统故障,导致延迟锁单及排产周期长,无法退定金。3、订车时显示的交车时间与后续严重不符,提车周期延长,客服告知不退定金。
小米汽车数据统计:
投诉量227
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果3
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