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极氪 极氪7X超时交付致错过补贴,要求厂家赔偿并享同等新权益
极氪极氪 7X
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT341554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-05 10:21:26
投诉地区
4S店名称广州番禺交付中心
里程数(KM)0
购车时间2025-10-28
车保状态首保
涉诉金额0.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集以下证据:1.订单截图,明确下订日期、预计交付周期;2.APP显示车辆未排产及超时情况的截图;3.因超时交付产生通勤额外费用的票据;4.能证明错过新购补贴(如广州5000现金补贴)的相关政策文件及自身符合补贴条件的证明;5.广州车展新权益政策文件及自身符合条件的证明。依据用户提到的《民法典》《消费者权益保护法》相关条款,以这些证据为基础,向极氪公司有理有据地提出诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

订单号:B0251020T8****,下订日期:2025年10月28日,预计交付周期:1-6周(APP显示)。当前状态:截至2025年12月5日,车辆仍未排产,预计超时交付15天。详情:1.超时交付导致用车计划严重受阻。因极氪未按承诺时间排产,导致用车计划被迫推迟,对我日常通勤用车也产生一定的损失。法律依据:《民法典》第577条,极氪需赔偿因违约导致的直接损失。2.错过新购补贴导致直接经济损失5000元。现各地补贴已经即将耗尽,因超时交付导致我无法享受新购补贴(如广州的5000现金补贴)。这构成了实质性的经济损失,要求极氪方面予以补偿或提供等效替代方案。《消费者权益保护法》第53条,经营者未按约定提供服务,应赔偿损失。3.广州车展权益被“背刺”,品牌信任度严重受损。极氪公司在2025年11月3日至2025年11月30日期间推出新的销售政策,为在此期间广州下定且广州上牌的新客户提供“赠送20000积分及1000度电卡”的额外权益。本人订单也符合广州下定、广州上牌的条件。这意味着,在我下单后极短的时间内,极氪公司在尚未开始为我生产车辆、未履行任何核心合同义务的情况下,实质上对同一产品进行了“降价”或“增配权益”。这严重损害了我们早期支持者的利益,这构成了典型的价格歧视和合同履行前的不公平交易。法律依据:《消费者权益保护法》第8条(知情权)、第10条(公平交易权)、《民法典》第509条,合同成立后双方应遵循,诚信原则履行。

我的核心诉求如下:1.对我日常通勤用车造成的额外费用进行补贴;2.因超时交付导致我无法参与新购补贴,造成了实质性的经济损失,给予赔偿。3.要求享受同等权益:车辆未进入生产阶段,企业未履行主要合同义务期间推出新权益政策,要求对“未生产车辆适用最新权益政策”,否则这就是明显的构成了典型的价格歧视和合同履行前的不公平交易。因此我强烈要求极氪公司一视同仁,为我补发“20000极分及1000度电卡”的同等权益。4.明确排产与交付时间:要求极氪官方就我的车辆给出明确、具体的排产及预计交付时间表。作为最早支持极氪品牌的消费者之一,我们承担了新车上市初期的未知风险,却在新政策出台时被无情地“背刺”,这严重打击了我们对极氪品牌的信任。极氪公司此种行为,不仅违反了诚实信用原则,也侵犯了消费者的公平交易权。

现通过消费保平台进行投诉,恳请平台介入调查并协调,督促极氪公司正视问题,积极履行企业责任,维护消费者的合法权益。 

涉及【极氪汽车厂家出新款车并增加权益,背刺车主】的集体
涉及品牌:
极氪
涉及车系:
说明:
购车时销售隐瞒新款车的事,刚提车厂家就出新款车并增加权益,严重背刺老车主。
极氪数据统计:
投诉量120
完成率为98%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果147
发表最终结果123
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