| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT341465(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-01 15:26:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳德驰 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2023-11-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户进一步收集证据：一是整理与4S店工作人员确认变速箱异响的电话录音，明确记录时间、涉及人员等关键信息；二是寻找同品牌无异响车辆对比测试，录制视频记录异响差异；三是保留购车合同、维修记录等材料。依据汽车三包规定，若故障属质量问题且在保修期内，厂家应三包。用户可凭这些证据，再次与厂家和4S店沟通，要求按三包处理，明确指出其不处理违反规定。
内容由DeepSeek-R1模型生成
基本情况：我于2023年11月14日在沈阳一家汽车销售服务公司购买了一辆东风本田英仕派轿车。在驾驶过程中，该车前舱变速箱出现异响，而我试驾同品牌其他车辆时并未出现此类异响。由此可见，该异响不属于正常声音。此问题存在安全隐患，严重影响驾驶人的安全及身心健康，目前已造成人身和财产方面的危害后果。
2025年11月7日，我将此车送至该公司。该公司工作人员经过实地测试,确认变速箱确实存在异响(有该公司工作人员电话录音为证)。随后，4S店申请了索赔，但最后生产厂家称钢带音异响属于正常声音(然而其他同品牌车辆并未出现此类正常声音)。并于2025年11月30日告知4S店，该车变速箱异响不予三包处理，我要求处理。
