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北京奔驰EQC厂家召回车辆被强制锁电,导致电池续航和充电功率降低
北京奔驰EQC
11-18
1.1万2收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-18 11:50:40
投诉地区
4S店名称上海利星汽车维修有限公司
购车时间2022-07-28
车保状态已过保
涉诉金额40.48万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主们联合收集召回通知、升级前后的续航及充电功率对比数据、车辆维修记录等证据。同时,依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,要求厂家提供召回升级的详细技术说明,证明锁电等操作非掩盖缺陷的必需手段。若厂家无法提供合理解释,可依据条例要求其停止不当行为,恢复车辆性能,并就损失给予补偿。保留好沟通记录,作为后续维权依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是奔驰EQC车主,我们目前有几百车主都在维权。我们的车因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统时,未提前如实告知车主核心影响,而是通过强制锁电的不合理手段,导致车辆电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。被召回后锁电20%,续航降低80到100公里,充电功率降低,本质是用损害车主合法权益的方式掩盖产品本身的质量缺陷。

在此,我们强烈要求:1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。

11-19
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1400
完成率为88%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果479
发表最终结果1234
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