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沃尔沃(进口)S90 4S店赠送的保养受时间限制,要求延期
沃尔沃(进口)S90
11-09
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT340909(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-09 18:21:49
投诉地区
4S店名称江西南昌绿地沃尔沃
购车时间2020-10-13
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2020年10月在江西绿地沃尔沃购买了一辆s90汽车,当时购买时4s店以及沃尔沃集赠送了10次的汽车保养。今年10月11日,我把车开到4s店保养,售后服务人员说该车赠送的保养到期了,不能再使用。我向售后理论,该车为一年一万公里保养一次。你们当初赠送10次,一年用一次的话,那不是用不完,赠送的次数不是噱头。而且既然我快到期了,你们也应该提醒一下。该4s店也没做任何回应,只是一直说没办法。于是,我在10月14日拨打了沃尔沃集团客服电话投诉,电话为10108666,集团公司回复没有任何办法。

现我要求沃尔沃给予赠送的保养次数不受时间限制,因为既然是赠送给我,那使用权在我,我什么时候使用是我的权力,4s店并没有权力剥夺。另外4s店的格式条款,违反了消费者权益法第26条。我的诉求是将未使用的3次保养延期。

11-14
最终结果
沃尔沃(进口)回复:经销商店已再次致电客户处理。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量296
完成率为93%
回复率90%
满意度为68%
发表临时结果9
发表最终结果290
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