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小鹏汽车-MONA M03销售交车延期且不退定金
小鹏汽车MONA M03
10-10
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT340266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-10 09:55:58
投诉地区
4S店名称郴州小鹏汽车
购车时间2025-09-21
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于今年9月21号在湖南省郴州市会展中心参加车展,看中了小鹏M03 502max版本紫内紫外的车。当时是郴州市小鹏4S店的廖小姐跟我说是有现车的,我也一直强调我只买现车。他们说3到5天能到车有现车,并承诺我9月27号星期六能提车。所以当天我就下载了小鹏app,并在上面交了5000定金。但是到了提车的时间,他却说提不了,说他们这一款车爆单了。我要求他们退定金,他们现在说是我的原因,不给退。

10-10
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈退订事宜。经核实,不符合退订,感谢您的反馈与支持。
涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
说明:
定车后,商家不予退还定金或订金。
小鹏汽车数据统计:
投诉量323
完成率为86%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果283
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