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-2分
吉利博越电瓶严重亏电,4S店拒出检测报告
吉利汽车博越
09-28
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT340102(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-28 14:45:22
投诉地区
4S店名称长沙吉迈吉利
购车时间2023-08-27
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集车辆购买发票、保养记录,证明购车时间及日常维护情况;同时整理车辆使用记录,如启动频率、是否加装设备等,反驳“使用不当”。要求4S店现场检测电瓶,全程录音录像,固定其拒绝出具报告的证据。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,强调电瓶在包修期内异常损坏,应享受免费维修或更换。若4S店仍推诿,可保留相关证据,通过法律途径要求其履行质保责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

于2023年8月27号在长沙吉利吉迈4S店购买23款博越COOL智联+汽车,而在2025年6月就出现了电瓶亏电无法启动的问题。电瓶正常寿命通常为2-3年,电瓶使用不到2年即损坏,可能存在质量问题(如漏液、内阻异常、制造缺陷)。现要求4S店出具电瓶检测报告,明确标注损坏原因(如“漏液”“充放电故障”)。若报告显示质量问题(如内部短路),可强调“非人为损坏”。其次提供日常使用记录(如定期启动车辆、无加装大功率设备、未长期闲置),反驳“使用不当”的指控。 “根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条,家用汽车包修期不低于3年/6万公里,电瓶作为核心部件应享受同等保护。现电瓶在22个月内异常损坏,请提供符合国家质保的解决方案。”法律条款支持:若电瓶损坏可追溯至设计或制造缺陷(如博越车型频发电瓶漏液问题),厂家需承担终身责任,不受质保期限制。

投诉要点:1、电瓶寿命不足2年,低于行业标准;2、4S店未履行检测责任,推诿消费者;3、要求免费更换并出具质量报告。


车主补充内容
2025-09-28 14:47
之前投诉了一次,但是4S店非但没有作为,还在我不知情的情况下把我的投诉改成已解决。我请问一下,他们说已解决不用拿出证据的吗?
10-09
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
电话都没有给我打一个,处理了什么?
吉利汽车数据统计:
投诉量6472
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果607
发表最终结果9181
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