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卖车做第三方检测发现地毯下有水而且时间较长发黄了，开往4s店检查发现空调后排水管未接好。联系厂家告知我购车保养的友兴店已退网无法处理，我又找到当初卖车的销售证实友兴是分店已经在6月闭店了，但是总店创兴还在经营。并且告知我的车虽然在顺德区友兴店购买，付款也是付给友兴店，但是购车发票是总店创兴开的，足以证明是同一家店。厂家得到我的反馈后又不提及退网无法处理的情况，反而又说无法确定是当时维修未安装好。我的意思是即便不是维修造成，那就是自然脱落属于质保范围也应该承担责任，但是厂家以需要进一步了解情况。我持续沟通了多次都是以各种理由推脱，希望贵平台能够替我找回个公道。