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吉利缤越4S店将展车冒充新车交付,要求退押金并赔礼道歉
吉利汽车缤越
09-17
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投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT339901(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-17 22:08:45
投诉地区
4S店名称烟台富金汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2025-09-12
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车展时拍摄的车辆识别码照片、与销售沟通的聊天记录或录音,证明车辆为展车及销售态度问题。同时,留存好定金合同、付款凭证,明确约定提车时间及车辆要求。若销售主管有威胁行为,可尝试调取店内监控或寻找目击者作证。依据合同条款,用户有权要求退还预付款。可据此证据,直接联系4S店高层或吉利汽车官方客服,明确诉求退还10000元并要求赔礼道歉。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年9月12日在烟台莱山区南山博览中心举办的车展上,我预订了一辆缤越L超能版新车。当时按照烟台富金吉利4s店销售要求缴纳了一万块钱定金,合同约定在9月25日之前提车。在此期间,与销售约定9月17日到店提车。在验车过程中,发现他们给我们的车辆是在12日的车展上的展车(车展的时候看到了车辆识别码)。当时要求他们更换一辆并提供补偿,但是他们推脱不给处理,并扬言说展车也是新车,就给你们展车了。在协商期间,销售主管(不知道具体名称,对接的销售说是他领导)使用语言威胁,并摔东西示威,扬言找谁都没用。当时我们提出退回押金,他们不予理会。想知道烟台的吉利4s店如此嚣张吗,销售欺骗客户,使用展车冒充新车交付,态度恶劣至极。

我要求退还车辆预付款:10000元,并录制视频赔礼道歉!

网站补充内容
2025-10-10 17:18
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已退还押金,车主认可。
10-10
最终结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利汽车数据统计:
投诉量6478
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果614
发表最终结果9189
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