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零跑汽车-C16 增程版OTA升级后车辆出现各种问题
投诉人
先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338443(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 12:22:42
投诉地区
4S店名称乐城
购车时间2024-11-21
车保状态保修内
涉诉金额16.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并保存所有问题出现的时间、地点及具体情况,包括OTA升级前后的对比视频或音频证据。同时,可联系零跑汽车官方客服,明确反馈问题并提供已收集的证据,要求官方给出具体解决方案。若官方未能妥善解决,您可依据购车合同中的相关条款,特别是关于产品质量和售后服务的部分,进一步与零跑汽车协商,必要时可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑C16,于25年7月8号左右全网推送OTA升级,升级后发现:OTA后车辆音响音质直线下降(怀疑车企故意降低音响功率,因为有很多车友向厂家反应最后排低音炮覆盖件有共振,故厂家降低整车音响功率以达到降低售后的目的)。车辆提示声音也变得非常小,不知道和降低音响功率有没有关系,比如在高速上退出车道保持,根本听不到系统提示音。ACCLCC在高速驾驶时,车道保持“画龙”甚至有几次向旁边车道的大挂车撞去,还好注意力集中没有发生车祸。

车主补充内容
2025-07-15 13:31
在14:50:37秒附近,车在lcc状态下向旁边大车上靠,差点出车祸,好在手在方向盘上紧急和lcc抢过方向盘,非常危险。
07-21
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
涉及品牌:
零跑汽车
说明:
车机OTA升级后,车辆出现各种问题,如下:1、音响系统功率骤降导致音响音质较差,系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题,底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然,犹如生硬断开,严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏,车道保持出现“画龙”现象(方向盘左右摇晃),存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量405
完成率为64%
回复率59%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果250
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