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-2分
创维汽车-EV6售后不给三包且服务态度差
创维汽车创维EV6
06-30
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌创维汽车
投诉编号QT338164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-30 23:07:04
投诉地区
4S店名称创维汽车
里程数(KM)10202
购车时间2024-04-11
车保状态保修内
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一开始拖车是说没撞到没涉水,都可以走三包,所有费用由厂家出。车拖到4S店又打电话给我说线的问题不可以走三包,费用都要我出(拖车费就要2500加上换线要3000多加人工费就400多,一共加起来差不多要6000多)。来拖车时候跟我说都包把我骗了,拖去就不包了。售后服务态度很差,我有拖车前电话录音。

车主补充内容
2025-06-30 23:36
不拖去他那里,拖车费都可以在本地方修好了,还不说其他费用了。售后服务是真的坑,拖车前态度很好就是要来拖车叫你放心,这还是新车走三包不要你出钱。拖去了就反脸了各种挂你电话,态度差到你怀疑人生,不修就放在他那里扣起,不给钱反正就不给你拖走。不修可以但要付2500的拖车费才把车给我,这不是坑人的吗。
07-01
最终结果
创维汽车回复: 尊敬的用户您好,您的信息我们已经收到,与相关授权服务站以及负责人核实了车辆问题。当时车辆故障无法行驶需要救援,有相关聊天记录证明当时告知了您如果车辆是非质量问题费用需要用户承担。拖车到服务站后检测结果是线束被动物咬断多处,因此导致车辆故障,所以需要用户承担拖车费以及维修费用。给您带来不好的体验表示非常抱歉,谢谢您的理解,创维汽车将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们就听他们说的,你们都没听下他跟我说拖车的录音,就这样了解的吗?
创维汽车数据统计:
投诉量11
完成率为100%
回复率100%
满意度为9%
发表临时结果3
发表最终结果11
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