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理想汽车-L8销售不退还定金
理想汽车理想L8
06-27
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投诉人
先生
投诉品牌理想汽车
投诉编号QT338059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-27 11:53:51
投诉地区
4S店名称理想汽车凉山西昌服务中心
购车时间2025-06-25
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2025年6月25日,下午五点在理想汽车APP上付了5000元订购理想L8汽车。理想销售人员告诉我需要修改配置才能有现车,才能在本月之内上牌领取地区补贴。我通过APP修改订单完成时,我误以为它下方的手动锁单是提交修改订单,且销售人员及其他人员均未在此之前告知我锁单之后无法退还定金。在我支付定金之后,理想的客服打电话告知我在24小时之内都可以取消订单退还定金。我于第二天上午八点左右告知销售我要退单,销售却说不给予退还定金。

涉及【理想汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
理想汽车
说明:
下定后进行锁单,经销商不予退还定金或订金。
理想汽车数据统计:
投诉量242
完成率为6%
回复率5%
满意度为2%
发表临时结果0
发表最终结果12
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