2018年6月购买起亚智跑车，中间一直没有维修过。在2025年4月26日，去做保养的时候发现车的左后门的漆颜色和其他地方的颜色有区别，发暗，我让保养人员通过仪器检查了一下发现车门是后喷漆的。后打售后也经过他们4S店确认，确实是后喷漆。但起亚公司认为时间过长确定不了，不予赔偿。咱们普通老百姓也不是专业人员，买车后根本看不出来，只有发现后喷漆的颜色和其他地方不一样了才能发现。还有即使是后喷漆，如果时间短也看不出来。现在用眼就能直接发现的，说明喷漆时间很长了。如果是自己的行为，也绝不会找他们。自己买的车后来发现是残次品，心里特别不舒服，拜托帮忙解决，谢谢。
起亚智跑车门存在后喷漆的情况，要求厂家处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT337355(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-27 19:11:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家口鹏程起亚 |
| 里程数(KM) | 12万 |
| 购车时间 | 2018-06-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集所有相关证据，包括保养记录、4S店确认后喷漆的证明、以及车门漆面差异的照片等。然后，查阅购车合同及随车文件，看是否有关于车辆质量及售后服务的具体条款，尤其是关于车辆原厂状态及质保期的说明。接着，可尝试再次与起亚公司沟通，明确指出依据合同条款及消费者权益保护法，他们应对此问题负责。同时，提醒他们若不予解决，您将不得不采取法律手段维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-05-28 10:06
最终结果
起亚回复: 针对您抱怨的车辆质量问题，经内部核查：按汽车三包现有政策，暂无法满足您的要求，但努力提升用户满意度，始终是我们追求的目标。如有其它问题，也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
起亚数据统计:
投诉量3032宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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