一汽大众厂家说客户积极沟通，但是目前我没有收到任何消息，厂家和经销商都没有。我的车被一汽大众经销商维修数次，修不好了告诉我没有问题了，然后我就正常使用。在使用的过程中，又发生了不少于三次的发动机抖动失火，加油门不走车。厂家一直在拖延时间，要求他们更换全新发动机。
厂家受理以后没有任何处理，也没有任何人联系，一直在拖我出质保。我自己联系4S店，每次打电话都说正在处理，也没有说什么时候处理。怎么维修或者更换，联系了多次了，也没有结果。
-2分
一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT336661(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-25 09:45:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定耀达一汽-大众 |
| 购车时间 | 2020-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，目前正在处理中，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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04-25
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-28
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
一汽大众厂家和经销商从来没有主动给我打电话
一汽-大众数据统计:
投诉量9591宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3693次
发表最终结果9965次
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