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比亚迪宋PLUS DM-i新旧款迭代纠纷,厂家背刺老车主
比亚迪宋PLUS DM-i
04-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT336250(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-06 21:57:51
投诉地区
4S店名称菏泽比亚迪海洋小迪4s店
里程数(KM)6500
购车时间2024-03-20
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的汽车投诉网:我要实名投诉比亚迪汽车销售有限公司。投诉事由为比亚迪宋Plus车型存在严重的背刺车主行为,侵害了消费者的合法权益。 

 我于2024.3月25日在[菏泽比亚迪海洋小迪店],花费[15万]元购置了一辆比亚迪宋Plus[110km旗舰型] 。购车时,销售人员信誓旦旦地向我保证,这款车是2025年的主力车型,短期内不会有换代改款 ,配置也能满足我未来数年的使用需求。然而,让我万万没想到的是,购车仅仅[3个月]后,比亚迪就推出了新款宋Plus。新款车型不仅在配置上有了质的飞跃,如新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统,具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风加热等实用功能 ,而且价格与我购买的老款车型几乎相同。这一行为直接导致我的车辆在极短时间内大幅贬值,保守估计,车辆残值至少减少了[3]万元。我在购车时,本是基于对品牌的信任以及销售人员提供的信息做出的决策,如今却因比亚迪的这一做法,遭受了巨大的经济损失。根据《消费者权益保护法》第八条规定 ,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。比亚迪在明知即将推出配置大幅升级新款车型的情况下,却未提前告知消费者,隐瞒产品迭代计划,属于严重的销售欺诈行为,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。事件发生后,我多次主动联系购车的4S店以及比亚迪官方客服,表达我的不满并要求给出合理的解决方案,如对老车主进行现金补偿、提供硬件升级服务或者赠送保养等。但4S店以厂家未给出方案为由,对我的诉求敷衍了事。比亚迪官方也仅仅是回复已收到反馈,便再无下文,完全无视老车主的权益。 

 基于以上事实,我恳请贵部门、平台能够介入调查此事,督促比亚迪正视老车主的诉求,尽快给出合理的补偿方案,弥补我的经济损失。具体包括但不限于按照市场评估补偿车辆贬值损失、为我的车辆提供智驾系统等相关硬件升级服务、官方公开向老车主致歉并制定专项补偿方案 。同时,也希望借此整顿汽车销售市场,规范车企销售行为,避免更多消费者遭受类似的不公平对待。 

04-07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8649
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5967
发表最终结果8024
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