尊敬的汽车投诉网:我要实名投诉比亚迪汽车销售有限公司。投诉事由为比亚迪宋Plus车型存在严重的背刺车主行为,侵害了消费者的合法权益。
我于2024.3月25日在[菏泽比亚迪海洋小迪店],花费[15万]元购置了一辆比亚迪宋Plus[110km旗舰型] 。购车时,销售人员信誓旦旦地向我保证,这款车是2025年的主力车型,短期内不会有换代改款 ,配置也能满足我未来数年的使用需求。然而,让我万万没想到的是,购车仅仅[3个月]后,比亚迪就推出了新款宋Plus。新款车型不仅在配置上有了质的飞跃,如新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统,具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风加热等实用功能 ,而且价格与我购买的老款车型几乎相同。这一行为直接导致我的车辆在极短时间内大幅贬值,保守估计,车辆残值至少减少了[3]万元。我在购车时,本是基于对品牌的信任以及销售人员提供的信息做出的决策,如今却因比亚迪的这一做法,遭受了巨大的经济损失。根据《消费者权益保护法》第八条规定 ,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。比亚迪在明知即将推出配置大幅升级新款车型的情况下,却未提前告知消费者,隐瞒产品迭代计划,属于严重的销售欺诈行为,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。事件发生后,我多次主动联系购车的4S店以及比亚迪官方客服,表达我的不满并要求给出合理的解决方案,如对老车主进行现金补偿、提供硬件升级服务或者赠送保养等。但4S店以厂家未给出方案为由,对我的诉求敷衍了事。比亚迪官方也仅仅是回复已收到反馈,便再无下文,完全无视老车主的权益。
基于以上事实,我恳请贵部门、平台能够介入调查此事,督促比亚迪正视老车主的诉求,尽快给出合理的补偿方案,弥补我的经济损失。具体包括但不限于按照市场评估补偿车辆贬值损失、为我的车辆提供智驾系统等相关硬件升级服务、官方公开向老车主致歉并制定专项补偿方案 。同时,也希望借此整顿汽车销售市场,规范车企销售行为,避免更多消费者遭受类似的不公平对待。
