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一汽大众速腾新车油门异常抖动,4S店检测无法解决
一汽-大众速腾
2025-03-18
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT335881(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-18 18:56:35
投诉地区
4S店名称安阳宝捷汽车
里程数(KM)202
购车时间2025-03-05
车保状态首保
涉诉金额13.02万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

3月5号,我在安阳玄鸟一汽大众保捷店提新车速腾超越版,到3月14号我再去4s店上牌中间是一共开了200公里不到。上完牌在4s店里我还没开出门,车里发现了明显的异常抖动,随即在4s店开始两天的维修。刚开始是发动机四个缸有三个运转,一个不运转,后又发现机油燃烧有积碳200多公里,再怎么燃烧也不可能这样。新车里边就有很严重的积碳问题,他又开始说是我油的问题。再后来他换了新的零件以后,我的机器还是抖动的异常明显。现在4s店检查不出来到底是哪里的问题,我可以怀疑他们这辆车的质检不过关,存有安全隐患。他们小问题如果能解决的话,我可以让他维修,但是他现在要直接动我的大件发动机。

从提车到上牌期间十天行驶不过200多公里,他现在要直接动我的发动机进行维修。我给厂里提出的诉求是退款退车,厂子里直接驳回,只能要求给我修车。但是新车十天出现严重的质量问题质检不过关,有严重的安全隐患还检查不出来问题,这让人怎么能信服。他这个发动机就算换了就能解决吗,而且还是新车现在就要拆我发动机。


2025-03-19 11:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-04-16 15:29
最终结果
一汽大众回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量9901
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果51
发表最终结果508
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