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长安马自达CX-5售后修车划伤车门,4S店推诿无人处理
长安马自达CX-5
03-14
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT335708(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-14 08:29:16
投诉地区
4S店名称深圳通利华福滨
购车时间2020-01-13
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年1月3日送去售后维修,6号晚上去拿车,拿到车后发现车右边两扇门被划了1米多长。4s店的人推脱不承认是他们店的责任,打他们领导电话说出差了会派人处理,派来的人太会推诿。我们去拿车,发现有问题,他们4S店又不承认。预检单上有出入也不承认,还叫我下次来保养的时候随便叫师傅帮我们搞一下,我真的很无语。

我还发现车里程增加了几公里,这个车在店里保养多几百米可以理解,但是多了几公里不知道开车干嘛去了。4S店的人也没有给个解释。如果是正常检修使里程增加我可以理解,但是关键是4S店没人回复。到现在都没人来处理我车被划的事,我对这次的售后服务的人员很不满意。对这个长安马自达(深圳通利华福滨店)很不满意,这家店地址:龙华区环观南路****栋101。

我想通过这次投诉,让更多的深圳的马自达的车主看到。如果来到这家店保养维修,一定要小心,免得自己的车无缘无故被损坏了还得不到处理。退一步讲就算最后处理了也会浪费车主自己的时间和精力,还不如去其他家。

长安马自达数据统计:
投诉量1234
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果83
发表最终结果1104
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