专业的汽车质量投诉平台

奔腾小马4S店加装的设备质量堪忧,欺骗消费者
奔腾小马
03-13
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT335684(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-13 15:03:41
投诉地区
4S店名称重庆市荣昌区港丰汽贸
里程数(KM)400
购车时间2025-02-15
车保状态首保
涉诉金额0.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年2月15日本人在重庆荣昌港丰汽车购买了一台一汽奔腾小马-灵动马,在下定之前一位姓田的销售说要加装导航大屏和流媒体后视镜套装才能手机远程控制空调。因为该车本人就为上下班和接娃儿上学使用,非常看重这个远程控制空调功能。经讨价还价,于1800元的价格加装了该套装。2月18日提车上牌陆续发现一是导航大屏4G流量时有时无,使用各种导航定位不走,定位信号弱的问题(后附视频和照片);二是流媒体后视镜偶然一直无故自行点击屏幕,长时间发出“嘟嘟嘟”的声音(后附视频),加装的两个设备质量堪忧。

经过长期漫长的沟通,本人多次将车开至荣昌港丰修理部进行检查,均不能检查出问题。技术人员和厂家沟通在我多次催促之下才有缓慢的进展,到目前3月13日,近一个月时间了还没有处理好该问题。更加可笑的是在我再三催促下,3月12日下午荣昌港丰技术人员将我车导航大屏拆下来说是要发到厂家进行维修。当天晚上我发现导航大屏不在我车上的情况下,一样可以远程控制车辆的开锁和空调功能。与荣昌港丰的技术人员和一汽奔腾的400电话进行了确认都承认不用加装大屏也能使用远程控制空调和开锁功能,远程控制与导航大屏和流媒体后视镜套装无关,瞬间发现自己被欺骗。而且加装的设备还质量低下,找购车的销售讨要说法。销售以不记得自己说过为由,不承认此事,但是愿意赠送很好的礼品给我作为补偿。在买车还价的时候连脚垫都不送的,现在可以送很好的礼品了,明显是做贼心虚。

03-14
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-19
最终结果
奔腾回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量808
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果240
发表最终结果863
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!