蔚来ES6开启自动泊车功能后，直接加速撞柱子。蔚来售后说车子未开启自动泊车，属于个人驾驶问题。但实际情况是2分49秒开启了自动泊车功能，系统提示松开方向盘进入接管状态。车子也进入了系统接管状态，3分51秒加速向柱子撞去。蔚来售后说，如果是自动泊车时撞车可以负责免费维修，但我的车子当时属于自动泊车预启动状态，不属于启动。请问车子都被系统接管，提示我松开方向盘，开始加速了，还不属于自动泊车功能开启状态。售后人员推脱责任，而且拒不配合，拖延时间不肯给我后台数据。蔚来总部，也投诉无门！
蔚来ES6自动辅助泊车开启后车辆加速撞柱子，售后拒不承担责任
| 投诉人 | 舟女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蔚来汽车 |
| 投诉编号 | QT334165(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-14 21:32:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蔚来江北服务中心 |
| 购车时间 | 2024-12-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 33.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
蔚来数据统计:
投诉量162宗
完成率为16%
回复率6%
满意度为2%
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