投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT334140(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-14 14:59:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南充博宇车业 |
里程数(KM) | 3064 |
购车时间 | 2024-11-29 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2024年11月29日购入2025款比亚迪唐dmi尊荣版车型,当时经销商并未告知、比亚迪官网也未通知2025年2月份还会出25款智驾版新车。现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划 。2024年11月29日到比亚迪授权4S店看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划。然而购车仅3个月不到(2025年2月10日),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失,同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式、悬架改为五连杆、配备云辇C、主副驾座椅按摩,腰部支撑等功能,致使本人所购车辆残值骤降约5万元且使用体验感差。根据《民法典》第 1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、新车上市不久即大幅变相降价,且配置升级,配置差异显著,老款车型未享受新增功能,公平交易权受到损害,导致消费者在不知情的情况下承担车辆贬值的损失。
作为支持国产新能源品牌的消费者,我对比亚迪的销售策略深感失望与愤怒,其行为严重损害了老车主、消费者的权益。漠视消费者的信任,侵犯了消费者的知情权。买车不到3个月时间新车变成库存车、迭代车,比亚迪若及时告知,肯定会等一个月再买。比亚迪未履行充分告知义务,导致我在不知情的情况下购买了即将被25款智驾版替代的旧款车型。本人以《消费者权益保护法》以及《民法典》作为依据要求厂家补偿因过错导致的消费者损失。
现要求比亚迪提供补偿方案:1.按市场评估补偿车辆贬值损失。2.为2025款唐DMi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务。3.免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级(如赠送含工时费的免费保养,免费升级服务、现金补贴、或按等价权益(如延长保修)等)。4. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。