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一追到底
极氪009行车中因LCC系统缺陷导致追尾,厂家拒不承担责任
极氪极氪 009
5小时前
14850收藏
投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT334046(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-13 15:36:11
投诉地区
4S店名称极氪
里程数(KM)55000
购车时间2023-03-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

驾驶员在高速上安全时速下合理正常使用LCC,因前车急刹追尾。鉴于车辆距离前车很远就有报警有刹车,驾驶员没有第一时间介入。等感觉刹车力不持续,力度不够时驾驶员补踩刹车,车辆已经刹不住。全程驾驶员都有专注驾驶,由于LCC系统问题导致追尾。反馈厂家,厂家也承认在此情况下,车辆不能刹停,但厂家拒不承担责任。

诉求:车辆系统缺陷,出厂即带,造成追尾事故,属严重安全问题。要求厂家在三包法框架下,退换车辆。

4小时前
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
极氪数据统计:
投诉量98
完成率为101%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果114
发表最终结果104
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