一追到底
极氪009行车中因LCC系统缺陷导致追尾,厂家拒不承担责任
投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 极氪 |
投诉编号 | QT334046(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-13 15:36:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 极氪 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2023-03-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
驾驶员在高速上安全时速下合理正常使用LCC,因前车急刹追尾。鉴于车辆距离前车很远就有报警有刹车,驾驶员没有第一时间介入。等感觉刹车力不持续,力度不够时驾驶员补踩刹车,车辆已经刹不住。全程驾驶员都有专注驾驶,由于LCC系统问题导致追尾。反馈厂家,厂家也承认在此情况下,车辆不能刹停,但厂家拒不承担责任。
诉求:车辆系统缺陷,出厂即带,造成追尾事故,属严重安全问题。要求厂家在三包法框架下,退换车辆。
4小时前
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
极氪数据统计:
投诉量98宗
完成率为101%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果114次
发表最终结果104次
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