专业的汽车质量投诉平台

我于2025年1月12日订购了一台车，交了1000元订车费。订车有效期1个月，后因家里原因延迟提车。现于2025年2月10日想继续提车，并于11日去交全款，被销售和交付告知没车了。我们想换一款车也可以接受，被告知换不了款，1000元也不会退。我并没有逾期提车，现1000块钱被扣。我的需求是要么给我换款，要么退回我的订车费1000元（订车地址合肥包河特斯拉中心，包河区天津路****栋）。