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东南汽车V3菱悦离合器分离轴承问题,车窗玻璃升降问题
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投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 东南 |
投诉编号 | QT33380(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2011-10-05 12:10:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南华威汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2010-05-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一、离合器分离轴承损害出现 “鸡鸡鸡”异响,至目前已换过3次同样问题依然出现,1、(首次出现问题大约在2010年7月中旬,2次到4S店检查维修均未解决异响,10年8月8再次到店维修,经4S店维修人员检测为离合器分离轴承损坏,属制造缺陷此款车的普遍问题,当天予以维修更换,更换后异响消失问题暂时得到解决),2、(第二次约在2011年4月底,5月18日到4S店经检测为同样问题,当日再次进行了离合器分离轴承的更换,(牙箱油自费),之后异响消失,2011年7月底同样异响第3次出现至今。
二、车窗玻璃升降问题,新车使用约3个后出现玻璃跳槽,升降级噪音大、车窗玻璃与玻璃门框间隙过大(约1厘米),玻璃下降时跳槽尤为明显,且正常行驶时前门左右两道车窗玻璃有不间断异响,多次保养维修时向4S店人员反应均未给予处理,至今问题更加明显。
注:本车从购买至今未到17个月,行驶里程约27000公里,均正常使用,定期保养。
二、车窗玻璃升降问题,新车使用约3个后出现玻璃跳槽,升降级噪音大、车窗玻璃与玻璃门框间隙过大(约1厘米),玻璃下降时跳槽尤为明显,且正常行驶时前门左右两道车窗玻璃有不间断异响,多次保养维修时向4S店人员反应均未给予处理,至今问题更加明显。
注:本车从购买至今未到17个月,行驶里程约27000公里,均正常使用,定期保养。
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2011-10-13 03:10
最终结果
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户表示目前无法确认返厂时间,特向贵网站说明。以上情况,特向贵网站说明。
2011-10-13 06:10
最终结果
东南汽车回复:
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户表示目前无法确认返厂时间.
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户表示目前无法确认返厂时间.
投诉人打分
1分,满意
涉及【东南汽车-变速箱有异响】的集体
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
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发表最终结果3021次
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