上汽通用雪佛兰探界者Plus新车不能换档，厂家拖延不处理
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT333232(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-31 15:41:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恒信天安 |
| 里程数(KM) | 3956 |
| 购车时间 | 2024-10-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 17.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年10年04日在武汉恒信天安购买探界者plus，于2024年12月26日出现故障，不能换挡，检测需要更换变速箱。车主要求退车被拒，后要求维修协商赔偿。至2024年12月31日店家一直回复在协调配件，期间车主多次要求店家、厂家(400热线)尽快维修车辆，并积极沟通协商。店家、厂家一直拖着不回复，也不处理问题。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5124宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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