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我的车是2018年12月12日买的，截止到2024年12月15日早上出现故障跑了151635公里。早上用车车辆出现三个故障报警（有照片），车辆不能用电行驶，只能纯油行驶。开到4S店里，以EV受限进行检修，检修结果上报厂家。2月16日早上我去4S店询问售后，厂家给的答复是：“无法确认电芯问题，建议返厂检测，已超保，处理方案就是要让我自费维修。我不接受，比亚迪给的质保是三电终身质保。这两天我打厂家400投诉电话，客服一直在推诿扯皮，客服让4S店跟我联系。可是，终身质保是比亚迪承诺的，4S店里又不能维修电池，电池维修还是得返厂。4S店也只是把店内的检测结果返回比亚迪厂里，厂里给出具体的处理意见。客服还说，说是电池里边原件很多，不一定是电芯问题，要确定必须返厂检测。那么还没有返厂检测又怎么确定不是电芯问题，要让我付一万多的维修费呢，我怎么能确定是不是电芯的问题。检测维修费用说是一万多，具体多少钱还得看厂家怎么说。这不是三电终身质保就是个幌子吗，我的车刚过保两天，比亚迪应该承担我的电池的维修。

15日在店我也给负责检测的店内师傅说了，前几天晚上有一次充电就没有充进去。等我第二天一大早用车的时候发现没有电，我还试着充了一下，我还听见了流水声，这些我也给检测的师傅说了（有充电的后台截图）。感谢平台能够帮助消费者处理问题，也希望比亚迪能够正视自己的问题。别让18年就能付279900支持比亚迪支持国产车的消费者寒心。