比亚迪-海豚车辆多处出现质量问题
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT332811(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-15 12:38:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东和迪耀 |
购车时间 | 2022-11-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
从新车开始,遇到诸多质量和技术问题:1.新车配老化雨刮,已上门更换。2.多次系统升级后,出现网络断网故障,无法唤醒APP的问题。3.行驶途中遇到过里程表黑屏的情况。4.新车电池故障,2023年9-10月前后发现电池掉电,越来越明显。进店检测多次无果(门店称电池没有问题),维修检测技术堪忧。号称升级、平衡电池就可以修好,但倒腾好几次都没有成效。我也多次请假往返门店,并且开着半年多的故障车。续航公里数只有200+(实际405),直到电池报故障,只更换不愿意换车。于2024年6月1日更换完毕,未告知新电池的生产日期。5.5月22日电池报故障后,服务顾问还说可以继续开,不顾消费者安全,无安全常识。6.空调喷粉,2024年夏天注意到轻微喷粉,不明显。冬天暖风开了几次后,气味难闻,喷粉严重,开空调呛鼻。多次电话沟通退换车,无解决方案,还要按照售后指定的时间到店才给解决。7.2022年11月27日下单,正值海豚销售高峰期,很多门店配货要3个多月。但我下单一个礼拜(12月5日)就配货了,且本车生产日期跟我下单日期一致。请厂家严查订单流程,了解这辆诸多问题的车是否为其他人的退车,以防门店销售退车或退回的问题车。
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
涉及【比亚迪-海豚空调吹出大量白色粉末】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6714宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3991次
发表最终结果7673次
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