-2分
吉利汽车-博越Pro车辆标配功能需续费才能使用
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT332645(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-09 14:24:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山万汇吉利汽车4s店 |
| 里程数(KM) | 38200 |
| 购车时间 | 2020-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆标配的远程启动控制、SOS救援、车辆定位以及实时路况导航功能，需要额外缴费才能使用。买车时宣传这是标配功能，我付的车款就是买的这些功能。结果这些功能只能使用五年，需要继续使用还需额外付费。我是买的这辆车而不是租的这辆车，为什么还需要续费使用。厂家以及4s店并未标注或者告知后期需续费使用，这存在欺诈消费者的行为。希望吉利厂家给出说法，恢复标配功能。
车主相关投诉
1天前
最终结果
吉利汽车回复：您的信息我们已收到，博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”，并未区分“娱乐流量”和“基础流量”，更未传播过“基础流量终身免费”。手机APP远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现，也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后，如用户还需使用相关功能，可自行续费，请以官方发布车型配置为准，其他渠道发布配置仅供参考，感谢理解！
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本就不解决问题，答非所问，机械式回复
吉利汽车数据统计:
投诉量5999宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果543次
发表最终结果8737次
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