一追到底
智界R7后备箱假警报及打不开,商家消极处理
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 智界 |
投诉编号 | QT332613(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-08 10:42:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鸿蒙智行华江路 |
里程数(KM) | 2500 |
购车时间 | 2024-10-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详情:1.12.5凌晨3:45开始警报,到车位查看无异常。打开后备箱再关上没有问题,告知鸿蒙智行临时交付群;2.12.5晚上22:57继续报警,打开哨兵模式。要求物业一起查监控,没有问题,怀疑是车子自身问题。5:25车子继续报警说有被盗风险,白天告知临时交付群,他们建议到店查看;3.12.6白天接到无数个短信提示被盗风险,约了下午15:30到店。到了店里客服说这个问题别人也遇到过,没配件,让我回去;4.回去路上提示后备箱开启,智驾中断。联系客服让我路边停车打开后备箱再关上,高架上无法停车,到家后发现后备箱打不开。车子就开始不定时报警,上车重启后开一圈停好落锁,之后又不停的报警导致扰民。
智界数据统计:
投诉量12宗
完成率为25%
回复率17%
满意度为0%
发表临时结果1次
发表最终结果3次
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