AITO问界M7车辆降价,引发订金纠纷
投诉人 | 魏先生 |
---|---|
投诉品牌 | AITO |
投诉编号 | QT332570(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-06 12:37:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | AITO授权用户中心.遵义汽博城 |
购车时间 | 2024-11-21 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.4万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年11月21日在鸿蒙智行官方订购问界M7期车一辆(至今车未交付),支付订车金额5000元。我下单时,报价单上清楚注明,销售价格随市场变化而变化,以实际交易金额为准。2024年 12月1日起,问界M7汽车官方售价每台降价4000元,而我们提前订车客户不能享受该权益。为此,我多次致电官方客服,客服答复官方明确金额以订车日期价格为准。如果取消交易,将不退还订金。以上答复与订单约定内容严重不符,此举严重违反《消费者权益保护法》。公司采取霸王条款侵害消费者公平交易权益,要求问界汽车官方保障消费者公平公正的合法权益。
12-09
临时结果
AITO回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
12-18
最终结果
AITO回复:已沟通达成一致,客户问题已解决。
AITO数据统计:
投诉量49宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为17%
发表临时结果31次
发表最终结果43次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!