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AITO问界M7车辆降价,引发订金纠纷
AITO问界M7
12-06
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投诉人
先生
投诉品牌AITO
投诉编号QT332570(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-06 12:37:27
投诉地区
4S店名称AITO授权用户中心.遵义汽博城
购车时间2024-11-21
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年11月21日在鸿蒙智行官方订购问界M7期车一辆(至今车未交付),支付订车金额5000元。我下单时,报价单上清楚注明,销售价格随市场变化而变化,以实际交易金额为准。2024年 12月1日起,问界M7汽车官方售价每台降价4000元,而我们提前订车客户不能享受该权益。为此,我多次致电官方客服,客服答复官方明确金额以订车日期价格为准。如果取消交易,将不退还订金。以上答复与订单约定内容严重不符,此举严重违反《消费者权益保护法》。公司采取霸王条款侵害消费者公平交易权益,要求问界汽车官方保障消费者公平公正的合法权益。

12-09
临时结果
AITO回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
12-18
最终结果
AITO回复:已沟通达成一致,客户问题已解决。
AITO数据统计:
投诉量49
完成率为92%
回复率88%
满意度为17%
发表临时结果31
发表最终结果43
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