-2分
蓝电E5 PLUS销售不按时交车,要求退还定金
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 蓝电 |
投诉编号 | QT332551(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-05 22:48:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛亿之鑫汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2024-10-13 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 12.28万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2024年10月13日在秦皇岛市亿之鑫汽车销售服务有限公司,通过现场销售人员彭**给本人微信发送的网络链接向名称为赛力斯蓝电APP中缴纳购车订金人民币2000元。该公司销售人员承诺车辆交付时间为3至5周,后通过拨打赛力斯蓝电客服电话(4008875551)证实交付时间确定为不超过3至5周。后经长时间等待至2024年11月29日未能按约定时间交付车辆。本人29日到达销售公司后与其销售人员及其销售经理沟通后,要求退还定金。销售经理态度蛮横,称不能退还。后联系厂家客服人员称只能销售公司同意退还定金。
12-06
临时结果
蓝电回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
12-07
最终结果
蓝电回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有收到厂家的任何回复,多次拨打厂家客服电话,没有任何实质性方案及处理结果!
蓝电数据统计:
投诉量6宗
完成率为83%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果9次
发表最终结果6次
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