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蓝电-E5 4S店拖延退款并提供虚假提车信息
蓝电蓝电E5
12-05
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投诉人
先生
投诉品牌蓝电
投诉编号QT332522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-05 08:50:26
投诉地区
4S店名称乳山市福瑞迪汽车维修服务有限公司(威海鑫通店)
购车时间2024-12-05
车保状态保修内
涉诉金额12.28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024.11.10在该4s店看车,并表示有意向可以考虑他的车。于当日晚上五点至六点期间,4s店经理给我们打电话说已经联系到车了,十天左右也就是当月20号左右就可以提车。在这个忽悠下于当晚我们给4s店转了2000元订金,18号的时候问过4s店表示20号不能提车,得等月底左右。期间还有他们家办理贷款的给我打电话催促我办理贷款,我表示没有看见车我为什么要办贷款,对方却表示不办理贷款就不给配车。期间也找过4s店无数次,给到的答复都是还要等并且时间从之前的11月底变成了12月初。

我们也打过蓝电官方客服根本就没有10天左右就能提车这么一回事,我于11.27日联系4s店给我退钱。在一天不回复微信的情况下晚上答应了给我退钱,第二天我问什么时候给我退钱说得等29号才给我提申请,还要等三个工作日才能退钱。今天已经是第五个工作日了还是没有看见钱,并且也没有听到4s店的任何解释。

12-06
临时结果
蓝电回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
12-06
最终结果
蓝电回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
蓝电数据统计:
投诉量6
完成率为83%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果9
发表最终结果6
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